Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est gexariqivo, société établie au 3 Rue Koeberlé, 67000 Strasbourg, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à help@gexariqivo.com ou par téléphone au +33326074321.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données qui supervise le respect de cette politique et de la réglementation applicable. Vous pouvez le contacter directement via notre adresse électronique principale.

Données collectées et finalités

Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation de nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'identification

• Nom, prénom, adresse électronique lors de l'inscription à nos programmes
• Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le communiquer
• Adresse postale pour l'envoi de documents officiels si nécessaire
• Données de connexion et identifiants créés pour accéder à votre espace personnel

Informations de paiement

• Coordonnées bancaires traitées par notre prestataire de paiement sécurisé
• Historique des transactions pour la gestion de votre compte
• Informations de facturation pour respecter nos obligations comptables

Données de navigation

• Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Parcours de navigation sur notre plateforme
• Préférences linguistiques et paramètres d'affichage

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases juridiques selon les situations :

• L'exécution du contrat d'inscription à nos programmes de formation
• Votre consentement explicite pour certaines communications marketing
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et prévenir la fraude
• Le respect d'obligations légales, notamment fiscales et comptables

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Cependant, certains traitements nécessaires à l'exécution de nos services continueront sur d'autres bases légales.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de rétention standard :

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques qui ne permettent plus de vous identifier.

Vos droits RGPD

Le RGPD vous confère plusieurs droits sur vos données personnelles. Voici comment les exercer chez gexariqivo :

Partage et transferts de données

Nous partageons vos données uniquement dans des circonstances limitées et contrôlées :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent :

• Hébergeurs de plateforme éducative basés dans l'Union Européenne
• Processeurs de paiement conformes PCI-DSS pour sécuriser vos transactions
• Services d'envoi d'emails pour nos communications pédagogiques
• Outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Dans certains cas, nous pouvons être obligés de divulguer vos informations aux autorités compétentes, notamment en réponse à une demande judiciaire valide ou pour nous conformer aux lois françaises et européennes applicables.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Stockage sécurisé avec chiffrement au repos dans des centres de données certifiés ISO 27001
• Contrôles d'accès stricts - seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos informations
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration annuels
• Protocoles de détection et de réponse aux incidents de sécurité
• Formation continue de nos équipes sur les bonnes pratiques de sécurité
• Sauvegardes régulières et plans de continuité d'activité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Nous distinguons plusieurs catégories :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation de base, l'accès aux zones sécurisées et la mémorisation de vos préférences essentielles. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance

Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les erreurs rencontrées. Ils nous permettent d'améliorer nos services.

Cookies fonctionnels

Ils mémorisent vos choix comme la langue, la région ou les préférences d'affichage pour vous offrir une expérience plus personnalisée lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de notre plateforme.

Modifications de cette politique

Nous révisons régulièrement cette politique pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services et des exigences légales. Les modifications substantielles seront communiquées de manière visible sur notre site et, si elles concernent des aspects essentiels du traitement de vos données, nous vous en informerons directement par email.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :

• En ligne sur le site web de la CNIL : www.cnil.fr
• Par courrier postal : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Par téléphone au 01 53 73 22 22 du lundi au jeudi de 9h à 18h30 et le vendredi jusqu'à 18h

Cependant, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour que nous puissions tenter de résoudre directement toute préoccupation concernant vos données personnelles.